Como devolverle la mano a las Operadoras telefónicas por dejarte “pagando”?

A través de un retroenlace descrubrí este blog del que me gustaría rescatar un post por la elocuencia que ha tenido quien lo ha hecho. Y es que en Chile es muy complicado el tema de contactar con una Operadora Telefónica, te derivan de un lado a otro y a cada persona le debes entregar nuevamente los datos.

Como caso particular, antes, como ya lo comenté por ahí, funcionaba con la Empresa Claro, hasta que mi teléfono de un día a ótro, cuando enviaba un mensaje, se repetía devolviéndomelo a mi una y otra vez, opté por llamar a las operadoras y me tuvieron más de 50 minutos con el teléfono al oído -”pagando”, para los chilenos- y jugando ping pong conmigo de una operadora a otra, por lo que simplemente hice fue tirar el teléfono al trasto de basura y cambiar de Compañía.

Pero lo rescatado de este blog es digno de aplauso, para quien no lo entienda, la Compañía llama al cliente “José Luis”, y él, en un gesto de “amabilidad” se transforma en el operador para bromear con la Operadora haciéndole perder tiempo… Excelente, que lo pongo en práctica cuando me llamen a mi.

- ¿Hola?
- Buenos días, ¿usted es el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo
- ¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis
- Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en
donde usted tendrá derecho a…
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando…
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- No tengo problemas señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO”
- El interno mío es el 1004
- ¿Para qué departamento de Movistar trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar
- Pero yo le puedo garantizar…
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados…!
- Está bien Señor, mi numero es el 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina…
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….
- Pero… Hola Señor…!
- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado)
Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
- 1004
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina
- ¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por favor?… ¿hola?, ¿hola?
- TU…TU…TU…TU…

Sólo me queda decirle a José Luis: MAESTRO!

Más Información | Blogus - La Venganza es Dulce!!

1. Mr. Panzer comentó:
   4 de Julio del 2007 a las 22:38

   Marlex… De hecho una vez lo puse en práctica cuando me llamaron a eso de las 21:30 (mala hora) de la tarjeta PRESTO de LIDER para ofrecerme un avance en efectivo…

   Como decía, lo puse en práctica, traspasé el llamado a mi señora y hasta a una de mis hijas de 4 años… ¡¡¡Qué delicia escuchar luego la voz de indignación de la teleoperadora que furiosa, y tratando sin mayores resultados de mantener su amabilidad, de preguntarme que si no quería la oferta, simplemente le dijera que no desde un principio!!!!…. y me colgó…

   Estuve con dolor de guata crónico por 3 días riéndome de la tipa de LIDER.

   Haganlo… FUNCIONA

2. Marlex comentó:
   4 de Julio del 2007 a las 23:04

   Mr. Pazer, pues te felicito, que aquí un compatriota te seguirá los pasos si me sucede algo parecido y muy fácil de hacer…

   “Dolor de Guata crónico” eso es lo que me está pasando tras leer la conversación Jojojojo!!!!

3. Ramon Redondo comentó:
   5 de Julio del 2007 a las 04:33

   Muerden al mensajero no al culpable. ¿Realmente creeis que a la pobre Silvana le mola estar llamando a todo el mundo ofreciendole la lina alternativa de movistar? Lo que pasa es que tiene que pagar las facturas y por ello trabaja. A mi no me parece bien reirse de un empleado.

4. Oneras comentó:
   27 de Julio del 2007 a las 09:01

   Ramón, claro que el empleado no tiene culpa, pero es que nosotros tampoco la tenemos ¿no te parece? El otro día me tuvieron varios empleados por el protocolo de las narices que tengan haciéndome perder casi dos horas… ¡para nada! ¡No me solucionaron nada! Y hablo de un problema que afectaba a nuestro trabajo en la empresa. ¿Quién paga eso?

   Es cierto que el empleado es un currela, pero también el primero que debería informar a sus superiores que la gente no está contenta, y la gente demostrarlo de alguna manera eficaz y ésta es una de ellas.

   Si les pasa esto que se ejemplifica, pues tendrán que abrir una incidencia y puede que algún día los jefazos, esos que nunca se ponen al teléfono se darán cuenta que tanta maquinita, tanto páseme o quíteme usted esas pajas sirve para más bien poco.

5. Francesc comentó:
   30 de Julio del 2007 a las 18:33

   Jajajajajaja buenísima la venganza, lástima que ami nunca me han hecho esperar :/

1. NINGUNTERRA » Blog Archive » La asistencia telefónica de Telefónica me hace perder dos horas de mi tiempo para nada

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